TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA DE ENTRADAS – ARTICKET
Última actualización: agosto de 2026
1. Identificación del proveedor
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización de la plataforma ARTICKET y
las operaciones de compra, emisión y gestión de entradas realizadas a través de sus canales
oficiales.
La plataforma es operada por:
ART TICKETING S.R.L.
(en adelante, "ARTICKET").
ARTICKET presta servicios tecnológicos, de intermediación, comercialización, gestión y emisión de
entradas para espectáculos, eventos culturales, deportivos, recreativos y/o de entretenimiento,
por cuenta y orden de los respectivos promotores, productores, teatros, estadios, clubes,
organizadores y/o responsables de cada evento (en adelante, el "ORGANIZADOR").
Al utilizar la plataforma o efectuar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos
Términos y Condiciones.
2. Definiciones
A los efectos de estos Términos:
ARTICKET: ART TICKETING S.R.L., prestadora de los servicios tecnológicos, de intermediación y
gestión de entradas.
ORGANIZADOR: persona humana o jurídica responsable de producir, organizar, contratar,
programar y/o realizar el evento.
USUARIO/COMPRADOR: persona que utiliza la plataforma y/o adquiere una entrada.
ENTRADA: localidad, ticket, e-ticket, código QR, código de barras o cualquier otro instrumento
habilitante para acceder a un evento.
CARGO POR SERVICIO: importe correspondiente a los servicios prestados por ARTICKET en
relación con la operación de compra, gestión y emisión de la entrada.
EVENTO: espectáculo, actividad cultural, deportiva, recreativa o de entretenimiento comercializada
mediante ARTICKET.
3. Rol de ARTICKET
ARTICKET actúa como intermediario tecnológico y comercial, por cuenta y orden del
ORGANIZADOR, facilitando la comercialización y emisión de entradas.
ARTICKET no organiza ni produce los eventos salvo que expresamente se indique lo contrario en la
información correspondiente a un evento determinado.
Corresponde al ORGANIZADOR, entre otras cuestiones:
• definir el evento;
• determinar fecha y horario;
• contratar artistas y/o participantes;
• establecer precios y categorías de entradas;
• determinar ubicaciones y capacidad;
• establecer las condiciones particulares de acceso;
• establecer las condiciones de admisión;
• disponer modificaciones, suspensiones, cancelaciones o reprogramaciones;
• garantizar la realización del espectáculo;
• adoptar las medidas de seguridad correspondientes al evento.
ARTICKET no interviene en las decisiones artísticas, comerciales, productivas, operativas o de
programación del ORGANIZADOR.
La responsabilidad de cada parte se limitará a las obligaciones que efectivamente se encuentren
bajo su esfera de actuación, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor
conforme a la legislación aplicable.
4. Servicios prestados por ARTICKET
ARTICKET presta al usuario servicios relacionados con la comercialización y gestión de entradas,
que pueden comprender, según el evento y modalidad de compra:
• disponibilidad de la plataforma tecnológica;
• publicación y comercialización de entradas;
• gestión de órdenes de compra;
• procesamiento y administración de la operación;
• generación y emisión de entradas;
• generación de códigos QR, códigos de barras u otros mecanismos de validación;
• asignación y/o reserva de localidades;
• gestión de medios de entrega;
• gestión y conciliación de operaciones;
• atención y soporte relacionado con la compra;
• infraestructura tecnológica;
• administración operativa de la transacción;
• gestión de pagos;
• administración y seguimiento de fondos dentro del circuito correspondiente;
• coordinación con medios de pago;
• gestión de información necesaria para la operación;
• servicios de seguridad y validación tecnológica.
Estos servicios generan costos tecnológicos, financieros, administrativos, laborales y operativos
para ARTICKET, con independencia de que posteriormente el evento sea realizado, reprogramado,
suspendido o cancelado por circunstancias ajenas a ARTICKET.
5. Precio de la entrada y cargo por servicio
El precio de la entrada corresponde al importe establecido para acceder al evento y es
determinado por el ORGANIZADOR.
El cargo por servicio constituye un concepto independiente del precio de la entrada y corresponde
a la contraprestación por los servicios prestados por ARTICKET.
El cargo por servicio podrá variar según el evento, modalidad de venta, cantidad de entradas, canal
utilizado, tipo de operación y/o condiciones comerciales aplicables.
Antes de finalizar la compra, el usuario podrá visualizar el precio de las entradas, los cargos
aplicables y el importe total de la operación.
La aceptación de la compra implica la aceptación del desglose económico informado antes de la
confirmación de la operación.
6. Costos asociados a la prestación del servicio
El usuario reconoce que la prestación de ARTICKET implica la utilización de infraestructura y
recursos necesarios para ejecutar y administrar la operación.
Entre otros, pueden existir costos vinculados con:
• infraestructura informática;
• servidores;
• almacenamiento;
• desarrollo y mantenimiento de software;
• personal;
• atención al cliente;
• administración;
• contabilidad;
• conciliaciones;
• procesamiento de tarjetas;
• aranceles y comisiones de medios de pago;
• costos bancarios;
• seguridad;
• emisión de tickets;
• sistemas de validación;
• comunicaciones;
• gestión de fondos;
• prevención de fraude;
• mantenimiento de la plataforma.
La existencia de estos costos forma parte de la estructura económica del servicio prestado por
ARTICKET.
7. Información previa a la compra
Antes de confirmar una operación, el usuario deberá verificar:
• evento seleccionado;
• fecha;
• horario;
• lugar;
• sector;
• ubicación;
• cantidad de entradas;
• precio;
• cargo por servicio;
• gastos adicionales, cuando correspondan;
• modalidad de entrega;
• medio de pago;
• promociones aplicables;
• importe total.
ARTICKET procurará brindar información clara, cierta y suficiente sobre las condiciones de
comercialización que se encuentren bajo su responsabilidad, conforme a la legislación vigente.
8. Formación y confirmación de la compra
La compra se considera realizada cuando:
1. el usuario confirma la operación;
2. el medio de pago autoriza la transacción;
3. ARTICKET registra exitosamente la operación.
La confirmación podrá ser enviada al correo electrónico informado por el usuario o mediante otros
mecanismos habilitados.
El usuario es responsable de proporcionar información correcta y actualizada.
En caso de detectar datos manifiestamente incorrectos, inconsistentes, incompletos o indicios de
fraude, ARTICKET podrá adoptar las medidas preventivas que correspondan, incluyendo la
suspensión temporal de la operación, su verificación o cancelación, respetando la legislación
aplicable.
9. Medios de pago y promociones
Las operaciones podrán efectuarse mediante los medios de pago disponibles al momento de la
compra.
Las promociones bancarias, descuentos, cuotas, reintegros y demás beneficios financieros son
otorgados por las entidades financieras, emisoras de tarjetas, bancos, billeteras virtuales u otros
proveedores participantes, conforme a sus propias condiciones.
ARTICKET no garantiza la disponibilidad, continuidad o permanencia de una promoción financiera
que dependa de un tercero.
Una vez cancelada, anulada o reintegrada una operación, ARTICKET no podrá garantizar la
restitución de las condiciones financieras originalmente aplicadas si la nueva operación se realiza
posteriormente.
10. Emisión de entradas
Una vez aprobada la operación, ARTICKET podrá emitir:
• entrada física;
• e-ticket;
• código QR;
• código de barras;
• entrada nominada;
• entrada digital;
• u otro mecanismo habilitado para el evento.
El usuario deberá conservar la entrada y mantenerla disponible para su utilización.
ARTICKET podrá establecer mecanismos tecnológicos de validación destinados a evitar
duplicaciones, adulteraciones, falsificaciones o usos indebidos.
11. Entradas nominadas
Cuando el evento utilice entradas nominadas, el usuario deberá proporcionar los datos solicitados.
Una vez emitida la entrada, cualquier modificación de los datos podrá estar sujeta a las
condiciones establecidas por el ORGANIZADOR y/o a las posibilidades técnicas del sistema.
El usuario será responsable por la exactitud de los datos suministrados.
12. Ingreso al evento
El ingreso estará sujeto a las condiciones establecidas por el ORGANIZADOR y/o el establecimiento
donde se realice el evento.
El usuario podrá estar obligado a presentar:
• entrada válida;
• DNI u otro documento identificatorio;
• documentación adicional requerida por el ORGANIZADOR.
ARTICKET no garantiza el ingreso cuando la imposibilidad de acceso derive de una decisión del
ORGANIZADOR, del establecimiento, de autoridades competentes, de una entrada adulterada,
duplicada, utilizada previamente o adquirida fuera de canales oficiales.
13. Derecho de arrepentimiento
Cuando resulte aplicable el derecho de revocación previsto por el artículo 34 de la Ley 24.240 y
demás normativa vigente, el consumidor podrá ejercerlo dentro del plazo legal correspondiente.
Actualmente, el artículo 34 establece un plazo de cinco (5) días corridos, contados desde la
entrega del bien o la celebración del contrato, lo que ocurra último, en los casos comprendidos por
los artículos 32 y 33 de la Ley 24.240.
ARTICKET facilitará el ejercicio de este derecho mediante el mecanismo de arrepentimiento que
corresponda conforme a la normativa vigente.
El ejercicio del derecho de revocación no podrá ser limitado, condicionado o renunciado mediante
estos Términos y Condiciones.
14. Botón de arrepentimiento
ARTICKET dispondrá en su sitio web del mecanismo de acceso al Botón de Arrepentimiento,
cuando corresponda conforme a la normativa vigente.
El mecanismo deberá permitir al consumidor solicitar la revocación de la aceptación sin exigir
trámites adicionales incompatibles con la legislación aplicable.
La regulación actualmente vigente sobre el botón de arrepentimiento fue actualizada mediante la
Disposición 954/2025, que derogó la Resolución 424/2020.
15. Cancelaciones solicitadas voluntariamente por el comprador
Fuera de los supuestos en los que resulte aplicable un derecho legal de revocación, las solicitudes
de cambio, cancelación o devolución estarán sujetas a las condiciones específicas informadas para
cada evento y a las decisiones del ORGANIZADOR.
La existencia de una entrada emitida no implica por sí misma un derecho general a cancelar
voluntariamente la compra fuera de los supuestos establecidos por la legislación aplicable o las
condiciones particulares del evento.
16. Suspensión, cancelación o reprogramación del evento
La suspensión, cancelación o reprogramación de un evento corresponde al ORGANIZADOR, salvo
que exista una responsabilidad específica atribuible a ARTICKET.
ARTICKET comunicará al comprador la información que le sea suministrada por el ORGANIZADOR y,
cuando corresponda, instrumentará los procedimientos de devolución indicados por éste.
Cuando corresponda la devolución del precio de la entrada, ARTICKET podrá actuar como canal
operativo para instrumentar dicha devolución.
La eventual cancelación o suspensión del evento no implica por sí misma que ARTICKET haya sido
responsable de dicha decisión.
17. Tratamiento del cargo por servicio ante cancelación o reprogramación
El cargo por servicio remunera servicios independientes del espectáculo y vinculados con la
operación de comercialización, procesamiento, gestión y emisión de la entrada.
Por ello, ante una suspensión, cancelación o reprogramación del evento, el tratamiento del cargo
por servicio será determinado considerando:
• la naturaleza y alcance de los servicios efectivamente prestados por ARTICKET;
• las condiciones informadas al consumidor;
• la modalidad de contratación;
• el estado de ejecución de la prestación;
• las instrucciones del ORGANIZADOR;
• los medios de pago involucrados;
• y la normativa aplicable al caso concreto.
Nada de lo establecido en estos Términos podrá interpretarse como una renuncia del consumidor a
derechos reconocidos por normas imperativas.
18. Reintegros
Cuando corresponda efectuar un reintegro, éste será realizado preferentemente mediante el
mismo medio de pago utilizado para efectuar la operación, salvo imposibilidad técnica, disposición
del medio de pago, instrucción del ORGANIZADOR o normativa aplicable.
Los tiempos de acreditación dependerán de la entidad financiera, tarjeta, banco, procesador de
pagos o medio utilizado.
ARTICKET no controla los tiempos internos de acreditación posteriores a la ejecución del reintegro.
Cuando el reintegro haya sido efectivamente procesado por ARTICKET, la fecha de acreditación en
la cuenta del usuario dependerá del medio de pago correspondiente.
19. Reintegro de operaciones financiadas
Cuando una compra haya sido realizada mediante tarjeta de crédito, débito, cuotas, financiación
bancaria u otro mecanismo financiero, el reintegro será procesado conforme a las posibilidades
técnicas del medio de pago utilizado.
ARTICKET no garantiza que una eventual nueva compra posterior pueda mantener:
• la misma cantidad de cuotas;
• la misma tasa;
• el mismo precio;
• la misma promoción;
• el mismo límite de financiación;
• ni las mismas condiciones bancarias.
Las condiciones financieras son determinadas por los correspondientes proveedores financieros.
20. Eventos reprogramados
Cuando el ORGANIZADOR reprograme un evento, las entradas podrán continuar siendo válidas
para la nueva fecha cuando así lo determine el ORGANIZADOR.
ARTICKET comunicará las condiciones informadas por el ORGANIZADOR.
Cuando exista un procedimiento específico de devolución, éste será comunicado a los
compradores.
21. Fuerza mayor y circunstancias ajenas a ARTICKET
ARTICKET no será responsable por hechos que se encuentren fuera de su esfera de control,
incluyendo, entre otros:
• decisiones del ORGANIZADOR;
• decisiones de artistas o participantes;
• disposiciones de autoridades;
• restricciones administrativas;
• fenómenos climáticos;
• emergencias;
• hechos de terceros;
• fallas de servicios públicos;
• interrupciones de telecomunicaciones;
• fallas de medios de pago;
• indisponibilidad de sistemas de terceros;
• hechos de fuerza mayor o caso fortuito.
Lo anterior no afectará los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la
legislación vigente.
22. Tickets adquiridos fuera de canales oficiales
ARTICKET recomienda adquirir entradas exclusivamente a través de sus canales oficiales.
ARTICKET no será responsable por entradas adquiridas a terceros no autorizados.
Las entradas falsificadas, adulteradas, duplicadas o previamente utilizadas podrán ser rechazadas
por los mecanismos de control correspondientes.
23. Reventa
Salvo autorización expresa del ORGANIZADOR, las entradas adquiridas a través de ARTICKET no
podrán ser utilizadas con fines de reventa comercial, promoción comercial o cualquier actividad
lucrativa que infrinja las condiciones particulares del evento o la normativa aplicable.
24. Derecho de admisión
El derecho de admisión corresponde al ORGANIZADOR y/o al establecimiento donde se realice el
evento, dentro de los límites establecidos por la legislación vigente.
ARTICKET no decide individualmente sobre el ingreso al espectáculo salvo cuando expresamente
se le haya delegado dicha función.
25. Atención al cliente y reclamos
ARTICKET dispone de canales de atención para consultas relacionadas con:
• compras;
• pagos;
• emisión de entradas;
• entrega;
• funcionamiento de la plataforma;
• operaciones realizadas mediante ARTICKET.
Cuando un reclamo corresponda exclusivamente a una decisión del ORGANIZADOR, ARTICKET
podrá derivarlo al responsable correspondiente y/o gestionar la consulta dentro de sus
posibilidades.
La existencia de esta intermediación no limita los derechos que correspondan al consumidor frente
al proveedor responsable de cada prestación conforme a la legislación vigente.
26. Datos personales
ARTICKET tratará los datos personales conforme a la Ley 25.326, su normativa reglamentaria y
demás disposiciones aplicables.
Los datos podrán ser tratados para:
• procesar compras;
• emitir entradas;
• validar identidad;
• gestionar pagos;
• prevenir fraude;
• brindar atención;
• gestionar reclamos;
• cumplir obligaciones legales;
• administrar la relación contractual;
• mejorar la seguridad y funcionamiento de la plataforma.
Cuando corresponda y exista base legal suficiente, determinados datos podrán ser comunicados al
ORGANIZADOR cuando ello resulte necesario para gestionar el evento, controlar el acceso, emitir
entradas nominadas, administrar devoluciones o cumplir las condiciones de la contratación.
El uso de datos con fines publicitarios o comerciales se realizará de acuerdo con la legislación
aplicable y, cuando corresponda, con el consentimiento del titular.
El titular de los datos podrá ejercer los derechos que le reconoce la normativa vigente.
La Ley 25.326 reconoce, entre otros, derechos vinculados con el acceso, rectificación y supresión
de datos personales.
27. Comunicaciones
El usuario acepta recibir comunicaciones necesarias para la ejecución de la compra, incluyendo:
• confirmaciones;
• tickets;
• modificaciones del evento;
• información sobre cancelaciones;
• reprogramaciones;
• reintegros;
• comunicaciones relacionadas con la operación.
Las comunicaciones comerciales estarán sujetas a la legislación aplicable y a las preferencias y
consentimientos correspondientes.
28. Seguridad
ARTICKET podrá implementar mecanismos destinados a detectar:
• fraude;
• compras sospechosas;
• utilización indebida de tarjetas;
• duplicación de entradas;
• manipulación de códigos;
• operaciones automatizadas;
• accesos no autorizados;
• comportamientos que puedan comprometer la seguridad de la plataforma.
Cuando existan motivos razonables, ARTICKET podrá adoptar medidas preventivas sobre una
operación, incluyendo solicitar verificaciones adicionales, suspender temporalmente la emisión o
cancelar una operación cuando ello resulte necesario y legalmente procedente.
29. Propiedad intelectual
Los contenidos, diseños, marcas, logotipos, sistemas, software, códigos, interfaces, bases de datos
y demás elementos propios de ARTICKET se encuentran protegidos por la legislación aplicable.
Su reproducción, modificación, distribución o utilización no autorizada se encuentra prohibida.
30. Disponibilidad de la plataforma
ARTICKET procurará mantener sus sistemas disponibles y funcionando correctamente.
Sin embargo, por tratarse de servicios tecnológicos, podrán producirse interrupciones temporales
derivadas de:
• mantenimiento;
• actualizaciones;
• fallas técnicas;
• proveedores de infraestructura;
• telecomunicaciones;
• medios de pago;
• servicios de terceros;
• acontecimientos de fuerza mayor.
ARTICKET adoptará medidas razonables para restablecer el servicio cuando resulte posible.
31. Modificación de los Términos y Condiciones
ARTICKET podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por:
• modificaciones legislativas;
• cambios regulatorios;
• cambios en sus servicios;
• incorporación de nuevas funcionalidades;
• modificaciones operativas;
• cambios tecnológicos.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web.
Las nuevas condiciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos en operaciones ya
perfeccionadas cuando ello resulte contrario a la legislación aplicable.
32. Prevalencia de la legislación vigente
Estos Términos y Condiciones se interpretarán y aplicarán de conformidad con las normas
imperativas vigentes.
En particular, serán de aplicación las normas correspondientes a defensa del consumidor, contratos
de consumo, comercio electrónico, protección de datos personales, medios de pago y demás
normativa que resulte aplicable.
En caso de existir una disposición de estos Términos que resulte incompatible con una norma
imperativa, prevalecerá esta última, manteniéndose vigente el resto del documento en cuanto sea
jurídicamente posible.
La Ley 24.240 establece que las relaciones de consumo deben interpretarse conforme al principio
de protección del consumidor y que, ante determinadas dudas interpretativas, prevalece la
interpretación más favorable al consumidor.
33. Cláusulas abusivas
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones tendrá por objeto excluir, limitar o restringir
derechos reconocidos al consumidor por normas imperativas.
Las cláusulas deberán interpretarse de buena fe y de manera compatible con el equilibrio
contractual.
El Código Civil y Comercial establece que una cláusula puede ser considerada abusiva cuando
provoca un desequilibrio significativo entre los derechos y obligaciones de las partes en perjuicio
del consumidor.
34. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estos Términos fuera considerada inválida, inaplicable o nula por autoridad
competente, dicha circunstancia no afectará la validez de las restantes disposiciones, salvo que la
legislación aplicable disponga lo contrario.
La disposición afectada será interpretada, cuando resulte jurídicamente posible, de manera
compatible con la normativa vigente.
35. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán por las leyes de la República Argentina.
En cualquier controversia será competente la autoridad administrativa o judicial que corresponda
conforme a las normas de protección del consumidor y demás legislación aplicable.
Nada de lo establecido en estos Términos podrá interpretarse como una renuncia anticipada del
consumidor a las vías administrativas o judiciales que la legislación le reconoce.
36. Aceptación
Al realizar una compra, utilizar los servicios de ARTICKET o aceptar expresamente estos Términos y
Condiciones, el usuario declara haber tenido acceso a la información correspondiente y aceptar las
condiciones aplicables a la operación.
Antes de finalizar una compra, ARTICKET pondrá a disposición del usuario la información
económica y comercial relevante correspondiente a la operación.
37. Contacto
Para consultas relacionadas con compras y servicios de ARTICKET:
ART TICKETING S.R.L.
ARTICKET
Sitio web: www.articket.com.ar
Los canales de atención habilitados y sus datos de contacto serán informados en el sitio web
oficial.
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